Компания «ALPINE FLOOR Rus.ltd» в качестве производителя гарантирует, что при правильных условиях использования полов по назначению в жилых помещениях согласно классу использования по EN 649 (Европейский стандарт для напольных покрытий), 25 лет для коллекций 43 класса — расслоение, расхождение замка и светоустойчивости декоративной поверхности.
При использовании напольных покрытий «ALPINE FLOOR» в коммерческих помещениях с высокой проходимостью – гарантия 5 лет расслоение, расхождение замка и светоустойчивости декоративной поверхности, с момента продажи согласно приведенным ниже условиям.
- Данное гарантийное заявление не ограничивает законные права потребителя.
- Данной гарантией не покрывается ущерб, нанесенный в результате использования не по назначению, аварий, поражения насекомыми и обстоятельств непреодолимой силы.
- Данная гарантия также не покрывает оптический ущерб, например, вмятины, швы, обесцвечивание под воздействием света, вызванное климатом в помещении, или естественный износ покрытия. Ущерб, вследствие неправильной укладки, неправильного ухода, чистки или поддержания покрытия в порядке, механических или химических повреждений или ущерб в результате воздействия влаги в любом случае исключается из гарантии.
Срок действия
Гарантия распространяется на продукцию 43 класса износостойкости при условии их использования в жилых и коммерческих помещениях с нормальной нагрузкой.
Гарантия действует для вышеназванных продуктов, которые были приобретены и установлены после 01.09.2016 на территории Российской Федерации.
Гарантийные условия
Чтобы предъявлять претензии по гарантийному заявлению к компании «ALPINE FLOOR Rus.ltd», должны быть соблюдены следующие условия:
Правильная укладка
Перед укладкой покрытия внимательно ознакомьтесь с инструкцией, которая находиться на обратной стороне каждой упаковки кварц-виниловой плитки. Если инструкция отсутствует или является неполной, то требуйте указания по укладке у дилера или у компании «ALPINE FLOOR Rus.ltd» до начала укладки. Особое внимание уделите нашим советам при укладке на пол с подогревом. При неправильной укладке гарантия теряет силу!
Уход и чистка
Советы по правильному уходу за напольными покрытиями «ALPINE FLOOR» располагаются на каждой оригинальной упаковке. Гарантия сохраняется только тогда, когда полы имеют правильный уход и чистку.
Гарантийные услуги
- Данная гарантия действительна дополнительно к законным правам на исправление недостатков и другим правам покупателя, включая права покупателя по отношению к продавцу.
- Если перед монтажом кварц-винилового покрытия проверены на наличие видимых дефектов материала, то элементы с дефектами заменяются бесплатно. Укладка дефектных элементов исключает всякие претензии по данной гарантии. Гарантия не покрывает ущерб, причиненный третьей стороной (например, повреждения при перевозке)
- Если недостатки обнаружились сразу же после укладки, компания «ALPINE FLOOR Rus.ltd» после признания гарантийного случая имеет право произвести ремонт деталей в поврежденных местах, либо обменять бесплатно.
- Если дефектный элемент больше не поставляется, то компания «ALPINE FLOOR Rus.ltd» производит замену на аналогичное изделие из фактического.
- Гарантийный случай не влияет на продление гарантийного срока. Проведение переговоров между производителем и заказчиком для выяснения недостатка товара происходит без признания правовой обязанности. Покупатель не имеет права на прочие требования и претензии. В гарантию не включены затраты на разборку и повторную сборку напольных покрытий «ALPINE FLOOR» или отдельных элементов, а также прочие дополнительные затраты.
- Компания «ALPINE FLOOR Rus.ltd» оставляет за собой право предоставлять гарантийные услуги поэтапно после возврата старого материала.
Осуществление гарантийного случая
О повреждениях необходимо сообщать в письменном виде дилеру или производителю «ALPINE FLOOR Rus.ltd» в течение 30 дней после их обнаружения. Приложите к детальному описанию ущерба фотографию поврежденной поверхности плитки и оригинал счета.
Компания «ALPINE FLOOR Rus.ltd» оставляет за собой право осмотреть ущерб на месте, чтобы проверить гарантийные условия.