Компания «ALPINE FLOOR Rus.ltd» в качестве производителя гарантирует, что при правильных условиях использования полов по назначению в жилых помещениях согласно классу использования по EN 649 (Европейский стандарт для напольных покрытий), 25 лет для коллекций 43 класса — расслоение, расхождение замка и светоустойчивости декоративной поверхности.

При использовании напольных покрытий «ALPINE FLOOR» в коммерческих помещениях с высокой проходимостью – гарантия 5 лет расслоение, расхождение замка и светоустойчивости декоративной поверхности, с момента продажи согласно приведенным ниже условиям.

  • Данное гарантийное заявление не ограничивает законные права потребителя.
  • Данной гарантией не покрывается ущерб, нанесенный в результате использования не по назначению, аварий, поражения насекомыми и обстоятельств непреодолимой силы.
  • Данная гарантия также не покрывает оптический ущерб, например, вмятины, швы, обесцвечивание под воздействием света, вызванное климатом в помещении, или естественный износ покрытия. Ущерб, вследствие неправильной укладки, неправильного ухода, чистки или поддержания покрытия в порядке, механических или химических повреждений или ущерб в результате воздействия влаги в любом случае исключается из гарантии.

Срок действия

Гарантия распространяется на продукцию 43 класса износостойкости при условии их использования в жилых и коммерческих помещениях с нормальной нагрузкой.

Гарантия действует для вышеназванных продуктов, которые были приобретены и установлены после 01.09.2016 на территории Российской Федерации.

Гарантийные условия

Чтобы предъявлять претензии по гарантийному заявлению к компании «ALPINE FLOOR Rus.ltd», должны быть соблюдены следующие условия:

Правильная укладка

Перед укладкой покрытия внимательно ознакомьтесь с инструкцией, которая находиться на обратной стороне каждой упаковки кварц-виниловой плитки. Если инструкция отсутствует или является неполной, то требуйте указания по укладке у дилера или у компании «ALPINE FLOOR Rus.ltd» до начала укладки. Особое внимание уделите нашим советам при укладке на пол с подогревом. При неправильной укладке гарантия теряет силу!

Уход и чистка

Советы по правильному уходу за напольными покрытиями «ALPINE FLOOR» располагаются на каждой оригинальной упаковке. Гарантия сохраняется только тогда, когда полы имеют правильный уход и чистку.

Гарантийные услуги

  1. Данная гарантия действительна дополнительно к законным правам на исправление недостатков и другим правам покупателя, включая права покупателя по отношению к продавцу.
  2. Если перед монтажом кварц-винилового покрытия проверены на наличие видимых дефектов материала, то элементы с дефектами заменяются бесплатно. Укладка дефектных элементов исключает всякие претензии по данной гарантии. Гарантия не покрывает ущерб, причиненный третьей стороной (например, повреждения при перевозке)
  3. Если недостатки обнаружились сразу же после укладки, компания «ALPINE FLOOR Rus.ltd» после признания гарантийного случая имеет право произвести ремонт деталей в поврежденных местах, либо обменять бесплатно.
  4. Если дефектный элемент больше не поставляется, то компания «ALPINE FLOOR Rus.ltd» производит замену на аналогичное изделие из фактического.
  5. Гарантийный случай не влияет на продление гарантийного срока. Проведение переговоров между производителем и заказчиком для выяснения недостатка товара происходит без признания правовой обязанности. Покупатель не имеет права на прочие требования и претензии. В гарантию не включены затраты на разборку и повторную сборку напольных покрытий «ALPINE FLOOR» или отдельных элементов, а также прочие дополнительные затраты.
  6. Компания «ALPINE FLOOR Rus.ltd» оставляет за собой право предоставлять гарантийные услуги поэтапно после возврата старого материала.

Осуществление гарантийного случая

О повреждениях необходимо сообщать в письменном виде дилеру или производителю «ALPINE FLOOR Rus.ltd» в течение 30 дней после их обнаружения. Приложите к детальному описанию ущерба фотографию поврежденной поверхности плитки и оригинал счета.
Компания «ALPINE FLOOR Rus.ltd» оставляет за собой право осмотреть ущерб на месте, чтобы проверить гарантийные условия.